Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Dacă nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat de la noi, aveți posibilitatea de a-l returna în conformitate cu politica noastră de returnare. În acest articol veți găsi tot ce trebuie să știți despre procesul de returnare a produselor.

Puteți returna produsul în termen de 14 zile de la livrare. Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, în ambalajul original și cu toate etichetele. Vă rugăm să atașați și dovada de cumpărare împreună cu produsul.

Cum să ambalați și să trimiteți coletul de retur?

• Pregătiți produsul pentru returnare.
• Completați formularul de returnare atașat sau descărcați PDF-ul.
• Vă rugăm să trimiteți coletul prin DPD folosind site-ul https://www.dpd.com/ro/ro/.

Când veți primi banii înapoi în cazul unei returnări online?

În cazul returnării prin curier, vă vom rambursa banii în termen de 14 zile de la primirea coletului returnat. Dacă comanda a fost plătită ramburs, banii vor fi returnați în contul bancar indicat în formularul de returnare. Plățile efectuate cu cardul vor fi rambursate prin intermediul gateway-ului de plată.